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B2B SaaS店舗DX生成AIシリーズA

地方店舗の接客をAIで武装

A評価・ファーストライト主導、累計3,000店舗導入

6億円

シリーズA 2025-10-21

地域密着店舗の顧客接点を一元管理、AIで接客力を強化する現場DX SaaS

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Contents

会社概要

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Business Model

ビジネスモデル

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Strategic Insights

課題とソリューション

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Strategic Insights

市場機会

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Competition

競合分析

	coco	KARTE	ECコンシェル	Zendesk	LINE公式アカウント
価格競争力	○	△	◎	△	◎
現場シンプル性	◎	○	○	△	○
AI文章生成	◎	○	△	○	×
地方店舗実績	◎	△	○	○	×
ハンズオン支援	◎	○	△	△	×

差別化ポイント

徹底的なシンプル設計でITリテラシーの低い現場でも即日利用可能。全国フルリモート社員が店舗訪問し導入・定着をハンズオン支援。生成AIとの相性の良さを早期実装し文章作成8割自動化。地方・レガシー産業に特化したバーティカルSaaSとして深い業務理解。

MOAT

データMOATと高スイッチングコスト。導入店舗の顧客対応履歴・接客ノウハウがcocoに蓄積され、乗り換えコストが高い。月次解約率1%未満は強固なリテンション。地銀系VCとの提携で地方ネットワークを構築し、代理店網拡大でネットワーク効果を狙う。

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Evaluation

投資評価

TOTAL SCORE

★3.8

23 / 30

市場性

★★★★☆

店舗DX・AIエージェント市場は急成長。地方中小が対象でTAM数千億円規模。人手不足とAI普及が追い風。

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ビジネスモデル

★★★★☆

SaaS、月次解約率1%未満、LTV/CAC≒7と健全。代理店展開で拡張性あり。直近半年でMRR150%成長。

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Why Now

★★★★★

生成AI普及と地方人手不足が追い風。AI文章生成8割は圧倒的タイミング。市場とテクノロジーの成熟が重なるスイートスポット。

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チーム

★★★☆☆

連続起業家CEO、過去の挫折から学習。情報限定的だがソフトバンクアカデミア在籍。群馬出身で地方店舗への理解は深い。

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プロダクト

★★★★☆

月次解約率1%未満、3,000店舗導入は強いPMF示唆。徹底的なシンプルさが差別化。現場定着率が高い。

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調達シグナル

★★★☆☆

シリーズAで3億円は標準的。地銀系VCと著名個人が参加も、トップティアVC不在。ファーストライトがリード。

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Strategic Insights

3つの戦略的示唆

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References

参照情報・用語解説

公式・記事

参照記事を見る: PRTimes 公式サイトを見る

投資家

ファーストライト・キャピタルサイボウズフリークアウト佐銀キャピタル&コンサルティングしぎんキャピタルパートナーズ広木大地（レクター）木村俊也（メルカリCTO）

出典ソース (8件)

PR TIMES プレスリリース

PR TIMES

株式会社coco 公式サイト

株式会社coco

coco review LP

株式会社coco

INITIAL 企業情報

INITIAL

髙橋俊介 note

note

coco エンジニア向け会社紹介資料

Speaker Deck

中小企業白書

中小企業庁

総務省情報通信白書

総務省

用語解説 (8件)

PMF プロダクト・マーケット・フィット startup

プロダクトが市場に受け入れられ、顧客が自発的に利用・推薦し、持続的成長が可能な状態。解約率の低さ、NPS高得点、口コミ紹介率などで測定される。PMF到達前後で成長曲線が劇的に変わる。

Founder-Market Fit ファウンダー・マーケット・フィット startup

創業者が対象市場の課題を深く理解し、解決に情熱を持ち、独自の優位性を持つ状態。業界経験、個人的なペイン体験、ネットワークなどが要素。PMFに到達するための前提条件。

LTV/CAC エルティーブイ・シーエーシー startup

顧客生涯価値（LTV）を顧客獲得コスト（CAC）で割った指標。SaaSでは3以上が健全、5-7以上で優秀とされる。Unit Economicsの健全性を測る最重要指標の一つ。

MOAT モート（堀） startup

競合が容易に模倣できない持続的競争優位性。ネットワーク効果、データ蓄積、ブランド、規制、スイッチングコストなどが代表例。真のMOATは時間とともに強化される。

バーティカルSaaS バーティカルサース industry

特定業界・業種に特化したSaaS。汎用的なホリゾンタルSaaSと対比される。業務フローへの深い理解と業界特化機能により高い顧客ロイヤルティを獲得できるが、市場規模は限定的。

月次解約率（MRR Churn）げつじかいやくりつ startup

毎月のMRR（月次経常収益）のうち解約により失われる割合。SaaSの健全性を測る最重要指標。1-2%未満が優秀、5%超は危険信号。年換算では12倍して評価する。

AI接客プラットフォームエーアイせっきゃくプラットフォーム industry

生成AIを活用し、顧客とのコミュニケーションを支援・自動化するツール。問い合わせ対応、返信文作成、チャネル統合、顧客分析などを一元化。地方店舗のDXに有効。

マルチチャネル一元管理マルチチャネルいちげんかんり industry

LINE、SMS、メール、電話など複数の顧客接点を1つのダッシュボードで統合管理する仕組み。対応漏れ防止、業務効率化、顧客満足度向上に寄与。店舗DXの基本機能。

本記事はClaude (Anthropic) を用いてPR TIMES公開情報・公開市場調査をもとにAIが自動生成したものです。投資助言ではありません。事実関係は必ず一次情報をご確認ください。

生成日: 2026-05-09

地方店舗の接客をAIで武装

目次

会社概要

ビジネスモデル

課題とソリューション

市場機会

競合分析

投資評価

3つの戦略的示唆

参照情報・用語解説

公式・記事

投資家

出典ソース (8件)

用語解説 (8件)